2020年10月24日，神龙汽车在有着英雄城之称的武汉，一场当前情势下全球规模最大的车友嘉年华，2020神龙汽车文化节盛大举行。来自全国各地的“龙粉，狮粉”齐聚一堂，共同见证浴火重生的武汉与从心起航的神龙汽车的崛起。“元+”计划发布、“五心守护行动”标志着神龙汽车重振雄风的决心，“战略的合作签约、双品牌经销店全面启动”则可以感受到神龙汽车的践行。致敬抗疫英雄，则展现了神龙汽车的大国企的企业担当。

致敬英雄，神龙汽车向英雄发布购车礼金

2020年对这个蓝色的星球来说，注定是极度不平凡的，甚至直到现在，除我们之外，其他的国家，依旧被那场突如其来的疫情所席卷，也依旧生活在担忧与恐惧中。中国之所以能够在时下独善其身，都要感谢武汉这座英雄城市，在中国抗疫中所作出的的巨大的牺牲。从2020年1月23日起武汉这座九省通衢的江城，被迫按下了停止键，这可能是世界上有史以来，唯一的一次超过千万级人口的封城。这座历史悠久的江都，正式停摆。这一封就是76天，直到2020年4月8日，武汉正式解封。时间快进到2020年10月24日，神龙汽车在曾经的方舱医院的所在地，武汉体育中心向此次抗“疫”的英雄们致敬，向国家英雄献礼，奉上2万元的购车礼金，向医护英雄献礼，奉上1万元礼金。同时向武汉市第一个收治新冠病人的医院，武汉市金银潭医院赠送一台东风雪铁龙旗舰车型-C6。再次向这群在疫情中的逆行者致敬。

“元+计划发布、五心守护行动”双管齐下 神龙汽车即将重生

作为最早的合资车企之一，神龙汽车从创立到今天已经走过了28年的风雨，曾创造出大量销售神话的神龙汽车，如今却受到用户与市场的双重挑战。对于经历了新冠疫情的武汉来说，它已经浴火重生。而神龙汽车什么时候可以重振雄风呢？2020年10月24日，在神龙汽车文化节上，神龙汽车给出了自己的解决方案，元+计划发布、五心守护行动正式发布。

 “元+”计划，从深入认识问题到加速解决问题

为了应对日益加剧的市场竞争，进一步的满足用户的实际需求，以争取多一个的满意用户，神龙汽车调整、刷新中期事业计划，形成“元+”计划，将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。

首先产品更中国，在坊间有一些关于法系车的说法，例如：‘别的品牌是盖浇饭，而法系产品是糯米汤圆，“产品必须经过体验之后，才能对产品有明确的印象。有基于此，增配不加价，将客户关注、高频使用的配置，用于主销级别车型上；立足中国客户需求，未来5年打造并投放14款新车型，实现配置全面升级、体验升级、性能升级，并持续推进E动战略，在现有发动机全部实现国六B排放标准、在“三升一降”的基础上，全面启动MHEV轻混、国七研发，推出更加经济和节油的新动力总成产品。

俗话说：“酒香不怕巷子深”但在当下的产品竞争中，这就显得很不合适了。对此进一步明晰两个品牌（雪铁龙及标致）在中国市场的定位、价值和优势，强化品牌价值传递，东风雪铁龙致力于从产品、服务、客户体验3600打造行业舒适标杆，东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值。围绕品牌内涵和硬核技术，精准、持续地实施营销动作，让更多的客户能更便捷、更真切地体验我们的“良心车”、“放心车”、“安全车”。

五心守护行动 关怀客户全生命周期

有了全新的产品战略，有了更精准的营销思路，更行之有效的服务政策就显得更重要。对此针对于之前发现的问题，神龙汽车正式发布“五心守护行动”即“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”涵盖客户产品的全生命周期。

买车放心的715

在用户产品生命周期中，居首的便是买车，针对于准客户对于买车的忧虑，神龙汽车带来了买车的715理论。即7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”。消费者在购车7天内，因产品质量问题，可以无损失的退换车；双品牌新上市车型，品牌下调官方指导价，或官网发布促销政策，将对1年以内已购车用户给予差价补偿；新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养（或可选择增值换购礼），这样的政策全面超越三包标准。

用车安心，保养维修全面调整，800种配件全面下浮价格

用车安心，在通过了买车这一决策过程后，用车的阶段便到来了。汽车产品本来就是属于易耗品，那么用车中的维修保养，就是客户的难点与重点。对此，神龙汽车发布三项诚意礼包:购买3年5次、5年9次保养套餐合同，品牌直补，史无前例，享7折特惠，让保养更经济；近800种常用备件价格全面下调，平均降价率达10%，让维修更省钱；跨平台合作，实现23000辆救援车全天候24小时待命，同城内半小时速达，全国范围内2小时速达，让救援更及时。

服务贴心，三全免政策行业少有

对于服务来说，各家车企都使尽了浑身解数，已满足用户的实际需求，但在实际的操作中，依旧很难满足客户。对此神龙汽车首次发布三免政策，即不满意、就免单”，双品牌8项服务承诺全新升级，更便捷、更贴心，如常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。

换车开心，总比别人更值钱

购车，用车之后就是换车了。客户都想给自己的爱车卖个好价钱，而由于国内的二手车产业，还属于初期阶段，很不成熟。由此也引发了很多的纠纷，对此神龙汽车给出增值换购计划”，旧车最高可增值15000元。最后，对于老客户，神龙汽车也没有忘记，对于这些老用户，神龙汽车推出6年以上首任车主回店，品牌赠送免费保养1次，即一路同心，这一举措将惠及360万车主。

最后为了保证用户实际利益，同时践行和监督上述政策的贯彻与执行，神龙汽车在双品牌400服务热线中，增设总经理投诉专线，2小时限时回应客户诉求。

在文章的最后，笔者不想用什么豪情壮语来做全文的总结，只想用此次活动最后一首歌曲《明天会更好》作为全文的总结，经历过新冠疫情的武汉正在一步一步的浴火重生，现时的武汉山河依旧，繁花似锦，在经历了那场劫难之后，武汉的明天一定会更好。对于之前处于困局中神龙汽车，也是一样，在经历此次大的调整以及全新战略的发布，相信明天神龙汽车也会越来越好，我们期待神龙汽车重振雄风的那一天。